ストリップチャットが見れない！なんで？
ストリップチャットが見れない、なんだか重たい、そんな問題にあったことありませんか？
楽しみにしていたライブ配信がうまく見れないと、イライラしてしまいますよね。
「インターネット接続に問題があるのか？」「デバイスの設定が原因なのか？」原因はさまざまですが、焦らず対処していくことで解決できる場合がほとんどです。
この記事では、ストリップチャットが見れない原因や、その解決策を紹介します。
ストリップチャットが見れないときに考えられる原因3つ
デバイス側の不具合で見れない
デバイス側の不具合には2つの要因があります。
- 視聴しているブラウザ（GoogleChromeなど）の不具合
- 使っているパソコンやスマホなどの不具合
ざっくりデバイスと言っても大本が異なるので、どちらが原因か見極めましょう。
ザカデバイスの再起動は、まず試してもらいたい改善策の一つ
インターネット接続に問題がある
視聴者側のインターネット接続の問題が考えられるので、自宅のネット接続が安定しているか確認しましょう。
Wi-Fiを使用している場合、ルーターとの距離が遠すぎると接続が不安定になることがあります。
また、モバイルデータ通信は通信速度が低く、安定しないので、Wi-fi接続に切り替えましょう。
ザカパソコンであれば有線接続が一番安定します。
ストリップチャット側の一時的なトラブル
ストリップチャットが一時的に見れない場合、サービス側のトラブルが原因であることが考えられます。
これ、割とよく遭遇します。
ストチャ側のシステムの問題であれば、早急に対応を行っているはずなので、解消されるまでしばらく待ちましょう。
どこが原因かの目安
あくまで目安ですが、ざっくり原因を切り分けるフローとなります。
デバイス(パソコン、スマホ)を変えて試したが見れない
→デバイスではなく、ネット回線又は、ストチャ側が原因の可能性アリ
他のネット回線（有線⇔Wi-fi）に変えたが見れない
→回線ではなく、デバイスやストチャ側が原因の可能性アリ
原因がどこか、落ち着いて対処していきましょう。
ストリップチャットが見れない時にまず試す基本的な対処法5選
デバイス（スマホ・パソコン）を再起動
ストリップチャットが見れない場合、最初に試してほしいのがデバイスの再起動。
長時間使い続けているとデバイスが熱をもって、正常に動作しなくなることがあります。
再起動することでメモリがリフレッシュされ、動作がスムーズになる可能性があります。
ザカシンプルですが、多くのトラブルがこれで改善されることが多いです。
キャッシュやクッキーを削除
ブラウザの設定画面から、キャッシュやクッキーを削除してみましょう。
ブラウザやアプリが長期間使用されていると、キャッシュやクッキーが溜まり、回線速度に影響を及ぼすことがあります。
ザカ削除は使用しているブラウザやアプリの設定メニューから簡単に行えます。
キャッシュ・クッキーとは？
キャッシュやクッキーとは、ウェブサイトを利用する際にデバイスに一時的に保存されるデータのことです。キャッシュは、ページの読み込みを速くするために画像などを保存し、クッキーはログイン情報や設定を記憶します。しかし、これらが蓄積しすぎると、古いデータが原因でウェブサイトが正しく表示されなかったり、動作が遅くなったりすることがあります。そのため、定期的にキャッシュやクッキーを削除することで、スムーズに見ることができる訳です。
違う回線で試してみる
自宅にWi-fi又は有線ケーブルなどがあれば、そちらにつなぎなおしてみましょう。
Wi-Fiを使用している場合は、モバイルデータ通信に切り替えてみる、または逆にWi-Fiに接続してみると、問題が解消されることがあります。
視聴トラブルが回線に原因することは多いため、まずは違う回線での接続を試してみましょう。
ザカルーターを再起動することでが改善されるパターンもあります。
データ通信の制限がかかっていないかも確認
モバイルデータ通信で通信制限にかかっていると、視聴がスムーズにできないことがあります。
通信会社のウェブサイトで、現在のデータ使用状況を確認してみましょう。
別のブラウザを試してみる
別のブラウザを試すことも一つの解決策です。
普段使っているブラウザがGoogle Chromeであれば、FirefoxやEdge、Safariなどに切り替えて試してみましょう。
ブラウザ間で互換性やパフォーマンスに違いがあり、問題が解消することもあります。
ログイン・ログアウトをしてみる
いったんログアウトして、ログインしてみましょう。
長時間ログインしたままだと、セッションの有効期限が切れていたり、一時的なエラーが発生することがあります。
ログアウト→再度ログインすることで、セッションがリセットされ、問題が解消されることもあります。
ザカログイン・ログアウトは、数分でできるシンプルな対策
インターネット速度が視聴に与える影響と改善策
視聴に必要な速度と速度確認の手順
ストリップチャットを快適に視聴するためには、一定のインターネット速度が必要です。
ストリップチャットでは、その視聴速度をはかれるページを用意しているので計測してみましょう
ちなみに以下の要件が、ストリップチャットを視聴する環境の最低条件です。
| 項目 | 要件 |
|---|---|
| Ping(遅延時間) | 200ms未満 |
| Jitter(変動遅延) | 4ms未満 |
| Download速度 | 4Mbps以上 |
| Upload速度 | 4Mbps以上 |
https://speedtest.stripchat.com/
ザカ速度結果をスクショして、コンタクトセンターに相談することもあるようです。
それでも見れないときは？サポートセンターへ連絡する
最後の手段としてサポートセンターに連絡してみることもできます。
問い合わせの際は、自分が試した対処法や発生している問題の詳細に伝えると、スムーズに対応してもらいやすくなります。
エラーメッセージが表示されている場合や、特定の操作で問題が発生した場合などを具体的に伝えましょう。
まとめ
一概にストリップチャットが見れないと言っても原因は複数あるので、冷静に原因を探りながら解決策を試していきましょう。
以下、この記事のおさらいです。
- ネット回線・デバイス・ストチャ側いずれかが原因でストチャが見れない
- まずパソコン・スマホの再起動を試してみる
- ブラウザのキャッシュ・クッキーの削除してみる
- 回線速度をはかってみる
- 最後の手段でコンタクトサポートへ問い合わせ
基本に立ち返って対処をすることで、変わらず見ることができるはず。この記事が役に立てれば幸いです。
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