【チャトレ向け】STRIPCHATキャストの返金条件・手続きの手順について

ストリップチャットで活動していると、返金が必要になる場面に出くわすことがあります。

返金手続きは初めてだと不安かもしれませんが、返金についての基本と、どんな時に対応するのかを押さえておけば簡単。

この記事では、ストリップチャットのキャスト返金条件・手続き手順について解説していきます。

ストリップチャットでのキャストからの返金について

返金が必要な場合

ユーザーがコインを支払ったのに、サービスが提供されなかった場合は返金の必要があります。

例えば、ストチャやキャスト側の技術的なトラブルが原因で有料チャットが見れないときや、何らかの原因で支払ったチップに応じたサービスができなかった場合など、以下のような場合があります。

• 有料チャットでコインを支払ったのに回線不良などで見れなかった場合
• チップを払ったのにリクエストしたパフォーマンスをしてくれなかった

返金はキャストにとって望ましくないかもしれませんが、素早く対応すればおおごとになることはありませんので、手早く正しく行いましょう。

ストリップチャットの返金条件

既に支払ったコインの返金については、以下のポイントがあります。

• 20分以内ならキャスト自身で返金手続きできる（20分過ぎたらキャストからはできない）
• 20分以上かかったとしても、48時間以内にユーザーからコンタクトセンターへ返金依頼できる

コイン返金手続きを知っておくことは、問題が起きたときにすぐに対応するために大切。

返金処理が遅いと自分の評判にも影響するため、返金のプロセスを前もって理解しておきましょう。

返金手順と条件をあらかじめ知っていれば、いざその場面になった時も落ち着いて対処できる！

20分以内ならキャストから返金手続きが可能

ユーザーからの支払いが発生してから20分以内であれば、キャスト自身が返金手続きを行うことができます。

状況を確認しキャストの収益画面から手早く行うようにしましょう。

キャストからの返金手続き

 参考：Refunding tokens to viewers

20分以上48時間以内ならコンタクトセンターへ問い合わせて返金依頼

ユーザーからの支払い後20分以上経過しても、48時間以内であれば、ユーザーからストリップチャット運営に問い合わせて返金依頼が出せます。

キャストから返金依頼はできないので、可能であればコンタクトセンター（サポートセンター）への場所を伝えると親切です。

ユーザーには取引日付や金額、返金理由を記載し、支払った証拠のスクリーンショットなどを添付して問い合わせるように促すようにしましょう。

STRIPCHAT公式 FAQページから→『Contact Support』です。

ユーザーからコンタクトセンターへ返金依頼をする手順

返金手続きが20分以上かかった場合、48時間以内ならストチャのコンタクトセンターへ問い合わせをお願いしましょう。

必要な情報を準備しておくのがおすすめ

返金手続きをスムーズにするために、『そのサービスを購入した、投げ銭したことを証明するもの』を添付するようユーザーに案内しておきましょう。

例えば、ユーザーが有料チャット等を支払った履歴のスクショなどを添付すれば、履歴の確認ができるはずです。

トラブルを防ぐために返金ポリシーを掲載する

返金についてのトラブルを防ぐために、プロフィールに返金ポリシーを掲載しておきましょう。

大体どのキャストさんもあらかじめ用意しているので、参考にするのがおすすめです。

STRIPCHATキャストの返金手続きのおさらい

キャストからしたら返金はないならないに越したことはありません。

しかし技術的なトラブルなどあったりして、何事もなくライブ配信できるのは稀。

何かしらのトラブルに見舞われることも往々にしてあるので、事前に把握・準備しておきましょう。

以下おさらいです。

• 返金条件と手順を把握しておく
• 返金時は誠実に対応する
• 20分以内ならキャストからの返金が可能
• 20分以上かかる場合は48時間以内にコンタクトセンターへ依頼してもらう
• 返金ポリシーは必ず掲載する

この記事が、ストチャのキャスト活動の参考になったら幸いです。