なぜ？！STRIPCHATでコインが購入できない原因と解決法を徹底解説

海外サイトなので、決済にトラブルがあると本当にイライラしてしまいますよね。

せっかくの楽しみが中断されると、どうしても焦ってしまうものです。

この記事では、ストリップチャットでコインが購入できない原因と、それぞれの解決法を解説していきます。

コイン購入できない際にまず確認しておくこと

ストリップチャットでは、コインが購入した際にはメールやブラウザ画面で「購入のお知らせ」が届くようになっているので、まずは受領メールやコイン購入履歴を確認してみて下さい。

ストリップチャットでコインが購入できない主な原因7つ

コインが購入できない原因として以下の7つが挙げられます。一つずつ見ていきましょう。

クレジットカード情報の入力間違い

コインが購入できない原因として最も多いのが、クレジットカード情報の入力ミスです。

カード番号、カードの有効期限やCVVコードなど、1桁でも間違えてしまうと、決済が通らずエラーが発生します。

数字は必ず半角数字で入力。

スマホでのEpoch決済画面の注意点

スマホで数字を入力する場合は、数字のキーボードを使いましょう。

Epochのクレカ決済画面で日本語入力と同じタイプのスマホ用キーボードを使うと、上手く入力ができないようになっています。

ストリップチャットが対応していないクレジットカードブランドである

ストリップチャットでは、利用できるクレジットカードブランドが限られています。

一般的に利用されているVisaやMastercardは対応していても、AmericanExpressやUnionPayなどは対応していません。

ストリップチャットで対応しているクレジットカードブランドは以下となります。

クレジットカードの不正検知が作動した可能性

多くのクレジットカード会社は、不正利用を防ぐために高度な検知システムを導入しています。

不正検知システムとは、クレジットカード会社が通信を常時監視し、第三者によるなりすまし利用など、不正取引を検知するセキュリティ技術の一つ。

普段とは異なる支出や海外サイト利用が該当することもあり、ストリップチャットでの支払いがこのシステムに引っかかった可能性も考えられます。

不正検知が作動した場合はカードの使用が一時的に停止されます。カード会社からの確認連絡の際に正規利用であることを伝えることで、再度利用可能になります。

ネットワーク環境の問題

クレジットカード情報に問題がなくても、使用しているネットワークが原因でコイン購入ができないことがあります。

自宅の環境、又はプロバイダーのネットワークの一時的な不具合の可能性も探りましょう。

ストリップチャットでは以下のぺージから、必要な接続速度をテストできます。

 ストリップチャット速度テスト：http://speedtest.stripchat.com

使用しているデバイスの問題

使っているPCやスマホが原因の可能性もあります。

スマホの場合、長時間使いすぎているとパフォーマンスにも影響したり、キャッシュ等が影響している可能性もあります。

デバイスを長い時間使いすぎていないか、ストリップチャット以外のサイトでも問題なくネット接続できるか確認してみましょう。

デビットカードの残高不足や利用制限

デビットカードを使用してコインを購入する際、残高不足が原因で決済失敗になることがあります。

デビットカードは利用時に即座に口座から引き落としがされるため、残高がない場合は決済が完了しません。

また一部のデビットカードでは、1日の利用上限が設定されており、それを超えると購入できなくなります。

エラーにならないよう事前に口座残高を確認しておきましょう。

決済プロバイダ又はSTRIPCHAT側の問題

決済プロバイダやストチャ側が問題の可能性もあります。

決済が集中している時や、システムメンテナンス時など、運悪く遭遇する可能性も否定できません。

他ユーザーからも、コインが購入できない報告が上がっていないかチャット欄を確認してみましょう。

コインが購入できない時の具体的な対策

決済プロバイダを変えてみる

決済プロバイダが原因でコインが購入できないという可能性も十分にあります。

決済プロバイダが一時的にシステム障害を起こしている場合や、利用者のカード情報がプロバイダ側でブロックされている可能性もあります。

ストリップチャットではEpoch、Paymenticoという決済プロバイダを利用できます。

変更することですんなり購入できることもあるので、決済プロバイダを切り替えて試してみましょう。

別のクレジットカードを試してみる

別のクレジットカードを持っていればそれを試してみるのも一つの手です。

使用しているクレジットカードに問題がある可能性も考えられます。

異なる会社のカードや別のブランドのカードを試してみることで、こうした問題を回避できることがあります。

クレジットカード以外の決済方法を利用（暗号資産、PayPalなど）

クレジットカードでの決済がうまくいかない場合、クレジットカード以外の決済方法も検討してみて下さい。

ストリップチャットでは、暗号資産（ビットコインなど）やPayPalを含む他の決済手段があります。

それぞれの支払い方法にもメリットがあるので、アカウントを持っている方は試してみても良いでしょう。

• PayPalの支払い：安全性が高く、簡単に決済できる
• 暗号資産の支払い：匿名性が高く、手数料が安い

バンドルカード・Vプリカを使ってみる

『バンドルカード』や『Vプリカ』などのプリペイドカードを利用してみるのも一つの方法です。

バンドルカードは、事前にチャージすることで利用可能なプリペイドカードで、Vプリカも同様に、ネット上で利用できるバーチャルプリペイドカードです。

クレジットカードが使えない人や、不正利用のリスクを避けたい場合にも有効です。

別のネットワーク・デバイスで試してみる

別のネットワークに切り替えてみたり、スマートフォンからパソコンにデバイスを変更して試してみましょう。

またWifiの設定によっては、海外サイトでの決済がブロックされ、購入手続きがエラーとなることがあります。

自宅のWifi環境でセキュリティが厳しくなっていないか確認してみましょう。

時間をおいて、再度試してみる

時間をおいて再度試してみるのも一つの手です。

一時的なシステム障害などで時間をおくことで問題が解消される場合があります。

また、アクセスが集中する時間帯を避けてみると、スムーズに決済が進むことがあります。

何度も試してうまくいかないときは、焦らず少し時間を置いてから試してみましょう。

それでも解決しない場合の対応策

ストチャのコンタクトサポートに連絡する

ストリップチャットでのコイン購入がどうしても解決しない場合、コンタクトサポートに連絡してみましょう。

サポートへの問い合わせは日本語でも対応可能。問い合わせの際は、以下のポイントを押さえておくとスムーズです。

• ユーザー名
• エラーの詳細
• 試した対策

問い合わせフォームはSTRIPCHAT FAQページから→『Contact Support』へ遷移できます。

運営の拠点が海外にあるため、時差の影響でサポートからの返答には時間がかかる場合があります。

購入トラブルを防ぐための事前チェックポイント

アカウントのメール認証がされているか確認

ストリップチャットでコインを購入する際、Eメールアドレスが認証されていないと、決済が正常に行われません。

認証が完了していない場合、登録済みのメールアドレスに送られる認証リンクをクリックして認証を完了させます。

認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、再送信をリクエストすることができます。

STRIPCHAT・決済システム側の障害がないか確認

ストリップチャット側の決済システムに障害が発生している可能性もあります。

決済システムは、時折メンテナンスや予期せぬトラブルで一時的に利用できなくなることがあり、これが原因で決済がエラーになることがあります。

システム障害が発生しているようなら、無理に支払いしようとせずに時間をおいて再度試すか、他の決済手段を使いましょう。

クレジットカードの利用限度額を確認

カード会社のウェブサイトやアプリから、利用状況と利用限度額を確認しましょう。

クレジットカードには、毎月の利用上限が設定されており、この限度額を超えると新たな決済ができなくなります。

もし限度額に達していた場合は、他のカードを使うか、カード会社に限度額の一時引き上げを依頼すれば、解決できる場合があります。

コインに余裕はあるかを確認

手持ちのコイン残高に余裕があるかを予め確認しておくと焦らずに済みます。

前もってコインを把握しておくことで余裕が生まれ、いざ購入時にクレカ情報の入力ミスなども防げるでしょう。

これから参加するキャストの有料チャット、遠隔バイブ、ゲーム分など、コイン残高が足りているか確認してみてください。

STRIPCHATのコイン購入のFAQ

クレジットカードでの支払いができません。なぜですか？

理由は様々ありますが、最初に考えられる原因は「カード番号やセキュリティコードの入力ミス」です。

その他、ご自宅でお使いのインターネット環境での初期設定(海外サイトでの購入をブロック)、カード会社による海外サイトでの決済ブロックなどもあり得ます。

間違えてコインを購入してしまいました。返金はできますか？

以下の条件をクリアすれば、返金となる可能性があります。

• コインが未使用であること
• 最後に購入したコインであること
• コイン購入から30日数内
• クレジットカードまたはPaypal支払いが対象

上記がクリアしているのであれば、コイン購入受領メールや受領番号を書き添えて、カスタマーサポートへ連絡してみましょう。

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コイン購入できないエラー・理由は様々…根気強くトライして

ストリップチャットでコインが購入できないと、不安やイライラが募ることが多いもの。

せっかくいいところだったのに…。焦ったりするのも無理もありません。

しかし一言で「コインが購入できない」と言っても、その原因は様々。

クレジットカード情報の入力ミスや利用限度額、ネットワークの問題、さらにはシステムの一時的な障害まで、考えられる原因があるので、まずは落ち着いて原因を一つひとつ切り分け、確認していきましょう。

根気強くエラーに直面したときこそ冷静に、諦めずに試してみて下さい。